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En nuestra tienda virtual de zapatillas de segunda mano, trabajamos para ofrecerte productos revisados y descritos con la mayor transparencia posible. Sin embargo, entendemos que pueden presentarse situaciones en las que necesites realizar una devolución o solicitar un reembolso.

1. Productos de segunda mano

Todos nuestros productos son de segunda mano, por lo que pueden presentar señales de uso. Estas características forman parte de la naturaleza del producto y no se consideran defectos.

2. Condiciones para aceptar devoluciones

Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

El producto recibido no corresponde al solicitado.
El producto presenta un defecto grave que no haya sido indicado en la descripción.
El pedido llegó incompleto o en condiciones diferentes a las publicadas.

No se aceptarán devoluciones por:

Cambio de opinión después de la compra.
Error en la selección de la talla por parte del cliente.
Desgaste propio del producto usado claramente mostrado en fotos o descripción.

3. Plazo para solicitar una devolución

El cliente deberá comunicarse con nosotros en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la recepción del producto.
Para solicitar la devolución, deberá escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico [tu correo].

4. Proceso de devolución

El cliente deberá explicar el motivo de la devolución y adjuntar fotografías del producto recibido.
Evaluaremos la solicitud y confirmaremos si cumple con nuestras políticas.
En caso de aceptación, el cliente deberá enviar el producto en las mismas condiciones en que lo recibió.
Los costos de envío por devolución serán asumidos por el cliente, salvo que el error haya sido responsabilidad nuestra.

5. Reembolsos

Una vez recibido el producto y validada la devolución, procederemos con el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
En caso de pagos con tarjeta de crédito o débito, el tiempo de acreditación dependerá de la entidad financiera del cliente.

6. Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o al correo [tu correo].